Гарантия у официального дилера, очевидное и невероятное:)

[Илья11]

По роду деятельности, мне по понятным причинам, не часто приходится входить в роль клиента автосервиса. Однако, учитывая то, что свое "ведро с болтами" прикупил в СИМе, пришлось сегодня посетить знамый официальный сервис... Поводом к посещению светочей Сузуки ремонта стала до боли знакомая каждому из нас причина.Облезла ручка переключения передач на селекторе АКПП и до кучи, 3/2 же флагман корпорации..) Кожаная обшивка рулевого колеса...Теперь я понял, для чего руль на заводе, сцуко, затянули в кожу....
Прочитав руководство по эксплуатации я как водится насторожился Есть там фразочка про то, что гарантия не распространяется на мягкие отделочные материалы изношенные в процессе эксплуатации. Мне-то по наивности казалось, что при пробеге в 51000 км рановато для естественного износа обода рулевого колеса. Однако, черта с два... Дмитрий, инженер по гарантии СИМа, был очарователен и лучился позитивом..) Ясен перец, наблюдая за его счастливым лицом я понимал, что мужчина явно не владел Витарой с псевдокожаным рулем..) Доступно,на пальцах, мне обьяснили, что не фига ждать чуда и трабл с рулем является сугубо личной моей проблемой... В силу склочного характера, как никак начинаешь перенимать привычки клиентов, я с чувством выполненного долга покинул знамый СИМ вкатив претензию на имя руководства и отправил заказ в дружественные Эмираты заказ на необходимое мне искомое..
Однако, решив разобраться с ситуацией до конца, я по дороге набрал в другой официальный сервис, в Автодину на Ярославке.
Там, не менее оптимистичный менеджер по гарантии, подтвердил мои худшие опасения..) Вспомнилась фраза из Михалковских жмурок : "Вас не развели-Вас КИ-НУ-ЛИ!!!" Вкратце, дело обстоит так:
Гарантии на салон нет. Не важно, выцвела торпеда от солнца, разьехалась под задницей кожа или облез руль- Вы по любому крайний.. Так вот в чем вопрос.. Если гарантии нет даже на салон, если гудит мост, а сотрудники дилера "не слышат" этого, так какого рожна платить такие бабки за ТО?

[Сомятник]

Позвони в представительство, манагеру по работе с клинтами. Мне в двух центрах отказали, а после звонка в сузуки моторс, все сделали.

[Илья11]

Позвони в представительство, манагеру по работе с клинтами. Мне в двух центрах отказали, а после звонка в сузуки моторс, все сделали.

Подожду.. Претензия ж написана..

[Тугарин]

Облезла ручка переключения передач на селекторе АКПП и до кучи, Кожаная обшивка рулевого колеса...

У меня до Витары Мазда3 была - те же самые болезни (с кожей самого низкого в мире качества)

[наУМ приХодящий]

у меня в моей жизни было 4 новых автомобиля из них 2 ВАЗы, мицубиши лансер и с 2008г. НСГВ, естественно на первых двух было не мало косяков - и ни одного ремонта по гарантии, были косяки и лансером в частности с коробкой передач - ну не слышат и не видят официалы проблем и как правило предлагается ремонт за свои деньги, с НСГВ серьезных проблем небыло т.е. по гарантии не обращался а сразу перешел к дяде ване...одним словом на *** такая гарантия???

[Илья11]

у меня в моей жизни было 4 новых автомобиля из них 2 ВАЗы, мицубиши лансер и с 2008г. НСГВ, естественно на первых двух было не мало косяков - и ни одного ремонта по гарантии, были косяки и лансером в частности с коробкой передач - ну не слышат и не видят официалы проблем и как правило предлагается ремонт за свои деньги, с НСГВ серьезных проблем небыло т.е. по гарантии не обращался а сразу перешел к дяде ване...одним словом на *** такая гарантия???

Так это напрягает, согласитесь, в норме должно быть наоборот.

[наУМ приХодящий]

Так это напрягает, согласитесь, в норме должно быть наоборот.

соглашусь....должно быть наоборот, а в действительности только в редких случаях возможно что то поменять по гарантии и к сожалению мне всегда отказывали, к счастью на Витаре ничего не случалось подпадающего под гарантийный ремонт